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毫无意义的加速分数可以带来更好的性能

时间:2018-05-14  点击: 19

看似任何行为都可以通过跟踪你已经走到的网上购物步骤以及你已经完成的琐事而被“游戏化”并获得数字化的点数。以这种方式跟踪行为有助于激发进一步的行动,并且新的研究表明即使毫无意义的分数可以作为有效的激励因素,只要这些分数正在加速。

这些发现发表在心理科学协会期刊心理科学杂志上。

“我们都知道人们喜欢高分,但不知道如何给分,”香港中文大学商学院的沉鲁西研究员说。 “我们的研究表明,重要的不是得分有多高,得分有多快,而是它增加的方式:如果得分首次以相对缓慢的速度增加,然后增加得越来越快,则最具动力。”

“在当前这个数字时代,很容易想象数字设备面板上的数字能够促使人们改变他们的行为,”芝加哥大学布斯商学院的合作者Christopher K. Hsee补充道。 “它可以帮助从游戏设计师到营销人员的实践者更好地利用分数和分数来影响行为。”

Shen和Hsee在注意到他们对某些运动机器和健康饮食网站上提供的分数的迷恋之后,开始对分数和行为之间的关系感到好奇。

“这些数字的变化对我们任何一方都没有意义,我们对这些数字的痴迷也没有”,Shen解释说。 “我们开始扪心自问:如果我们能够设计一个随着我们的表现而变化的分数,那么好的设计会是什么样子?我们如何通过设计改变模式来改善我们的表现?“

Shen和Hsee利用现有的理论假设,人们很难衡量一个分数的变化率(速度),这个数字如果没有另一个比较分数就难以评估。但是人们可能对分数的加速度更敏感,或者变化速度增加的速度有多快,因为他们可以感觉到这个数字随着时间的推移会更快地上升。这种加速可能会让人感觉即使他们知道得分与实际表现无关,他们的表现也会越来越好。

在三个相关实验中,研究人员要求参与者在3分钟内尽可能多地输入目标单词。屏幕显示向参与者显示他们输入单词的次数和已用时间。一些参与者还在该显示器的中心看到了一个分数 - 他们被告知这个数字并不反映他们的表现,但会按照预定的模式增加。

结果很明显:看到加速分数的人表现优于同龄人,在3分钟内多次输入目标单词的人数与那些随着时间推移缓慢增加的分数(减速分数)相比,得分增加了恒定的比率,或根本没有得分。

来自在线实验的其他数据显示参与者对加速度特别敏感:他们报告说,相对于减速的分数,加速分数增加得更快,分数以恒定速率增加。尽管加速分数与最终速度相同,而“快速”分数以恒定速率增加,但参与者报告说加速分数增加得更快。

为了找出这种加速效应是否会在现实世界的行为中起作用,Shen和Hsee将他们的实验带到了健身房。他们再一次发现,看到任意加速分数的参与者会付出更多努力,在步进机器上采取更多步骤,而不是那些看到减速分数或没有分数的参与者。这种效果在四轮连续的测试中没有消失。研究结果表明,加速分数可以帮助激励人们继续前进,即使在完成一项体力要求高的任务时也是如此。

加速效应甚至可能持续一整天。来自在线研究的数据显示,如果参与者看到加速分数与减速分数相比较,则在8小时内完成更多调查。

研究人员说,这种加速的分数 - 他们称之为X数 - 可能有很多有用的应用。

“我们的研究结果可以帮助设计师以一种几乎没有成本,但是会产生有意义的影响的方式战略性地构建数字反馈,无论他们是在锻炼机器,视频游戏,忠诚计划还是公共政策上工作。”沉。 “实际上,我们希望看到其他现实生活环境中的X数字的经验性验证,例如加速X数字的战略设计,以激励人们按时支付信用卡账单,节省能源,投资退休账户,利用公共交通,回收利用,捐赠慈善事业等等。“

香港研究资助局(Grant ECS 24501215)和约翰邓普顿基金会为这项研究提供支持。

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